حماية المستهلك تستعين بالذكاء الاصطناعي لتحليل شكاوى المواطنين وتطوير آليات التعامل معها.
- حماية المستهلك تستعين بالذكاء الاصطناعي لتحليل شكاوى المواطنين وتطوير آليات التعامل معها
- كشف إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن توجه الجهاز نحو توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل شكاوى المواطنين، بهدف تطوير آليات التعامل مع الشكاوى وتحسين كفاءة الاستجابة لها
- وأوضح السجيني أن الجهاز يمتلك 28 فرعًا على مستوى الجمهورية، بما يدعم انتشاره الجغرافي وقدرته على استقبال شكاوى المستهلكين والتعامل معها في مختلف المحافظات
حماية المستهلك تستعين بالذكاء الاصطناعي لتحليل شكاوى المواطنين وتطوير آليات التعامل معها.
كشف إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن توجه الجهاز نحو توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل شكاوى المواطنين، بهدف تطوير آليات التعامل مع الشكاوى وتحسين كفاءة الاستجابة لها.
وأوضح السجيني أن الجهاز يمتلك 28 فرعًا على مستوى الجمهورية، بما يدعم انتشاره الجغرافي وقدرته على استقبال شكاوى المستهلكين والتعامل معها في مختلف المحافظات.
وأشار إلى أن الجهاز يستفيد من تطبيق حماية المستهلك منذ عام 2024، في إطار التوسع في استخدام الحلول الرقمية لتيسير التواصل مع المواطنين وتطوير الخدمات المقدمة لهم.
وأضاف أن الجهاز يعمل على زيادة عدد خطوط الخط الساخن من 15 إلى 18 خطًا، بهدف تعزيز قنوات التواصل مع المستهلكين وتيسير تقديم الشكاوى والاستفسارات.
وتأتي هذه التحركات في إطار جهود تطوير منظومة حماية المستهلك، والاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في تحليل الشكاوى وتحسين آليات متابعتها والتعامل معها، بما يسهم في دعم حقوق المواطنين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم.
تغطية موقع جريدة الوطن اليوم الدولي.
