إطلاق منصة «رعاية المستثمرين» لتعزيز كفاءة خدمات الاستثمار.

إطلاق منصة «رعاية المستثمرين» لتعزيز كفاءة خدمات الاستثمار.

أطلقت الدولة منصة «رعاية المستثمرين»، في خطوة جديدة تستهدف تطوير منظومة خدمات الاستثمار وتوفير قنوات أكثر سهولة وفاعلية للتواصل مع المستثمرين، بما يضمن التعامل مع الشكاوى والمقترحات وفق إجراءات واضحة وأطر زمنية محددة للاستجابة.

وتتيح المنصة للمستثمرين تقديم الشكاوى والمقترحات والاستفسارات بسهولة، مع إمكانية متابعة الشكوى من خلال رقم مرجعي حتى الوصول إلى حلها، إلى جانب تقييم مستوى الرضا عن الخدمة المقدمة، بما يسهم في رصد احتياجات المستثمرين بصورة مستمرة وتحديد فرص تطوير وتحسين الخدمات.

كما تمثل المنصة أداة لمتابعة كفاءة منظومة الاستثمار وفق مؤشرات قابلة للقياس، وإتاحة مقارنتها بالمعدلات العالمية، فضلًا عن توفير تقارير لحظية تساعد متخذي القرار على متابعة أداء منظومة الاستثمار وتحليل مستوى الخدمات المقدمة للمستثمرين.

وأكدت الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة التزامها بتوفير الموارد التقنية والبشرية اللازمة لضمان التشغيل الأمثل للمنصة، ورفع كفاءة التعامل مع الشكاوى والمقترحات والاستفسارات الواردة من المستثمرين.

وتتضمن المنصة الاستعانة بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل الاتجاهات، وإجراء التصنيف الذكي للشكاوى والمقترحات والاستفسارات، بما يساعد على تحديد الموضوعات المتكررة والتحديات التي تواجه المستثمرين، ودعم جهود تطوير الخدمات وتحسين سرعة وكفاءة الاستجابة.

تغطية موقع جريدة الوطن اليوم الدولي.