وزيرة الإسكان تتابع شكاوى المواطنين بالمدن الجديدة وتوجه بسرعة حل المشكلات.

وزيرة الإسكان تتابع شكاوى المواطنين بالمدن الجديدة وتوجه بسرعة حل المشكلات.

تابعت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، نتائج لقاءات رؤساء أجهزة عدد من المدن الجديدة بالمواطنين، للاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم ومقترحاتهم، والعمل على إيجاد حلول فعالة للمشكلات المطروحة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتيسير حصول المواطنين عليها.

وأكدت وزيرة الإسكان أهمية استمرار التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة فحص الشكاوى والطلبات، مع متابعة الإجراءات المتخذة حتى الانتهاء منها، مشددة على دور منظومة الاستجابة السريعة في رصد الاستغاثات والبلاغات عبر المنصات الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام، لضمان التعامل معها بكفاءة وسرعة.

وفي هذا السياق، استعرضت الوزيرة نتائج لقاء رئيس جهاز مدينة المنيا الجديدة، المهندس محمد العزوني، مع المواطنين، حيث جرى بحث المشكلات المطروحة كلٌّ على حدة، وتوجيه الإدارات المختصة بسرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقواعد المنظمة.

وفي مدينة الشروق، تابع المهندس محمد أحمد زكريا، رئيس جهاز المدينة، انتظام العمل بالمركز التكنولوجي، وآليات استقبال طلبات الخدمات المقدمة للمواطنين، كما التقى عددًا منهم واستمع إلى ملاحظاتهم، موجهًا بتيسير الإجراءات وتسريع إنجاز الطلبات، مع الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها.

كما عقد المهندس ياسر عبدالله رمضان، رئيس جهاز مدينة قنا الجديدة، اجتماعًا دوريًا مع ممثلي السكان لمناقشة الشكاوى ومقترحات تطوير الخدمات، حيث تناول اللقاء متابعة المرافق العامة وأعمال النظافة، وتكثيف الرقابة لمواجهة المخالفات والإشغالات، إلى جانب تطوير المساحات الخضراء وأعمال التجميل.

وشهد الاجتماع طرح مقترح لتخصيص رقم مباشر عبر تطبيق «واتساب» لتلقي شكاوى السكان ورصد الأعطال والملاحظات الميدانية، بما يدعم سرعة الاستجابة للاحتياجات اليومية.

وأكدت وزارة الإسكان استمرار لقاءات المواطنين بأجهزة المدن الجديدة، باعتبارها وسيلة مهمة للتعرف على المشكلات الفعلية وتحديد أولويات التدخل، مع تعزيز المتابعة وتطوير آليات تقديم الخدمات، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى رضا المواطنين.

تغطية موقع جريدة الوطن اليوم الدولي.